Politique de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible, l'article doit être :
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Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
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Dans son emballage d'origine.
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Accompagné de la preuve d'achat ou facture.
Articles personnalisés (Exception)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Si vos produits Map Of Love sont personnalisés à la demande, ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage durant le transport.
Procédure de retour
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Contactez notre support via contact@mapoflove.com en indiquant votre numéro de commande.
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Après validation, nous vous transmettrons l'adresse de retour.
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Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou erroné à la réception.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
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Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.
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En cas d'approbation, le remboursement est traité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
Articles endommagés ou défectueux
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@mapoflove.com avec des photos justificatives pour que nous puissions résoudre le problème.
Contact
Map Of Love Site : www.mapoflove.com Email : contact@mapoflove.com
